Définition : Cagnottage

Le cagnottage est une technique de fidélisation par laquelle les distributeurs proposent pour l’achat de certains produits « des réductions » dont le montant est reporté sur une cagnotte liée à une carte de fidélité ou une carte de paiement privative.

Les clients sont généralement libres du moment où ils peuvent utiliser leur cagnotte pour payer la totalité ou une partie du montant de leurs achats lors du passage en caisse.

Le cagnottage est désormais le type de programme de fidélisation de type transactionnel le plus utilisé dans la grande distribution. Selon Kantar World Panel, sur les 11.8Mds€ dépensés en promotions en 2017, la part du cagnottage sur les cartes de fidélité s’élevait à 22%.

La part des pratiques de cagnottage dans les prospectus de grande distribution (source Promo Flash)