Définition : Black box

Dans le contexte du marketing digital et plus particulièrement de la publicité programmatique display, le terme de black box est généralement utilisé pour désigner un système ou logiciel de gestion de campagne qui ne permet pas à l’utilisateur annonceur d’avoir une vision claire de ce qui se passe réellement derrière l’interface de programmation des campagnes.

La notion de black box peut exprimer le fait qu’on ait peu de visibilité sur le mode fonctionnement et les procédures d’optimisation de l’outil, mais également le fait d’un éventuel manque de transparence relatif aux supports publicitaires par la plateforme.

Le « reproche de la black box » est le plus souvent fait à l’égard de certaines plateformes d’achat programmatique en RTB ou de certaines solutions d’optimisation des campagnes de marketing à la performance (AdWords, Facebook ads, etc.).