Définition : Biais

La notion de biais peut désigner différents phénomènes dans le contexte du marketing.

Dans le cadre des études, un biais est un élément méthodologique ou externe qui contrarie la fiabilité des résultats obtenus. Les enquêtes administrées en ligne présentent par exemple de nombreux risques de biais qui leur sont propres. Pour plus de détails sur ce type de biais, voir biais étude.

On parle également de biais dans le domaine du comportement du consommateur. Celui-ci peut être ainsi « victime » de biais cognitif.