Biais animateur
Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/01/2020Glossaires : Etudes / Consommateur Etudes qualitatives
Le biais animateur ou biais d'animation est un biais pouvant se produire par l'influence que peut exercer l'animateur d'une session d'étude qualitative sur la nature des réponses ou propos tenus par les participants.
Le fait par exemple qu'une étude utilisateurs soit animée par le concepteur d'un produit ou service (application mobile par exemple) peut introduire un biais d'animation par la formulation des questions ou par le fait que les répondants n'osent critiquer ouvertement ou totalement librement le travail réalisé.
Les mots et le ton utilisés pour poser les questions ainsi que les réactions volontaires ou non de l'animateur aux propos des aprticipants sont également des sources de biais par l'effet normalisant ou inhibiteur qu'ils peuvent avoir sur les répondants.