Définition : Benchmark concurrentiel

Le benchmark concurrentiel est une démarche d’observation et d’analyse des pratiques utilisées par la concurrence.

Le benchmark concurrentiel peut avoir trait à l’observation des pratiques managériales, mais il peut également se faire dans le domaine des pratiques marketing et commerciales.

Le benchmark concurrentiel se distingue de la veille concurrentielle dans la mesure où celle-ci est permanente alors qu’un benchmark complet est souvent une étude ponctuelle.

Voir aussi la définition de benchmark.

Un exemple de benchmark concurrentiel réalisé dans le contexte de la création de points de vente par un acteur e-commerce :