Vidéo N°27 : Entraide et communautés clients

Écrit par B. Bathelot, le 21/03/2016
Une présentation étude de cas sur le système communautaire de questions entre clients mis en place par Darty sur son site web.
La présentation de 20 mn est très intéressante et riche en données chiffrées et remarques pertinentes terrains. Une illustration de la tendance au développement des communautés clients et autres systèmes d'entraide en temps réel ou asynchrone.