Vidéo 209 : Cas d’usage d’un voicebot / callbot dans l’assurance

Une illustration intéressante de l’usage d’un voicebot dans le domaine de l’assurance. Le cas illustre la résistance du canal téléphonique, les gains d’efficacité potentiels d’un voicebot et son effet sur l’activité des opérateurs humains.