La Prez'67 : Etude sur les différents types de répondants en relation client avant-vente

Écrit par B. Bathelot, le 15/06/2017
Une étude qui revient sur 4 types de répondants possibles en support client avant-vente et qui mesure et compare leurs performances.

Les données sont évidemment à prendre avec du recul car l'effet secteur d'activité peut peut-être expliquer certains écarts, mais elle a le mérite d'amorcer la réflexion relative aux nouvelles formes d'externalisation de la relation client en avant-vente.