La Prez' 84 : Le commerce vocal par Capgemini

Écrit par B. Bathelot, le 29/01/2018
Une étude en anglais de Capgemini qui est très riche en données sur l'adoption, la perception et les usages actuels et futurs du commerce conversationnel / vocal par les consommateurs. On y notera que de façon surprenante, l'absence de visualisation liée à priori au concept de commerce conversationnel semble ne pas pénaliser autant qu'on aurait pu le penser certaines tâches ou domaines d'activité (achat de vêtement par exemple).

On se rappellera également des limites classiques de ce type d'étude à propos de la mesure des déclarations d'intentions pour le volet prospectif de l'étude.

Cliquez sur l'image pour accéder à l'étude Capgemini :



https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2018/01/dti-conversational-commerce.pdf