Définition : ZMOT

Le ZMOT est un concept « inventé » par Google, qui propose une évolution du modèle classique FMOT / SMOT.

ZMOT signifie Zero Moment Of Truth et caractérise le fait qu’entre un premier stimulus publicitaire et son premier contact avec le produit en point de vente (FMOT), le consommateur va souvent se livrer à une action de recherche d’informations liée au produit pouvant fortement influencer sa décision d’achat.

Le principe du ZMOT présenté par Google :



Une illustration du cycle ZMOT – FMOT – SMOT – TMOT