Définition : Veille conversationnelle

La veille conversationnelle désigne généralement l’activité de veille faite sur les médias sociaux pour surveiller et analyser les mentions relatives à une marque ou entreprise dans les conversations entre internautes ou mobinautes.

La veille ou le suivi des conversation peut également être utilisé pour détecter et utiliser les nouvelles tendances à des fins marketing.

De nombreux outils et services permettent de réaliser une veille sur les conversations se déroulant sur les médias sociaux.

Un exemple de prestation de veille et de suivi des conversations sociales :