Téléacteur

Écrit par B. Bathelot, le 14/05/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC

Un téléacteur est une personne en charge de l'émission (appels sortants) ou de la réception (appels entrants) d'appels téléphoniques dans les secteurs marketing et commercial.

Le terme de téléacteur désigne plus souvent l'activité d'émission d'appels (prise de RV ou vente par RV).

Le téléacteur exerce dans un centre d'appels et plus exceptionnellement à son domicile en télétravail.