Définition : Taux de transformation e-commerce

Le taux de transformation e-commerce est obtenu en divisant le nombre de commandes obtenues sur une période donnée par le nombre de visiteurs uniques (ou parfois de visites) de cette période.

Le taux de transformation e-commerce mesure donc la capacité d’un site à transformer le visiteur en acheteur. C’est une donnée très importante dans la gestion d’un site Internet, mais elle est complexe à appréhender et difficile à utiliser dans le cadre de comparaisons entre sites.

Le taux de transformation e-commerce varie fortement d’un secteur d’activité à l’autre. Il peut dépasser largement 5% sur des sites de vente de fleurs en ligne, mais sera souvent inférieur à 1 % sur des sites d’e-commerce plus généralistes.

Pour plus de détails sur les usages et les limites des taux de transformation du commerce électronique, voir taux de conversion e-commerce.