Définition : Taux de réactivité emailing

On obtient le taux de réactivité d’une campagne email le plus souvent en comparant le nombre de clics uniques obtenus au nombre de messages ouverts. Selon les interfaces, il peut être calculé sur le taux de clics brut ou sur le taux de clics uniques qui correspond au mode de calcul le plus fréquent et généralement le plus pertinent. Dans ce cas, le taux de réactivité est également l’équivalent du nombre de cliqueurs divisé par le nombre d’ouvreurs.

Ainsi, si 1000 emails sont considérés comme ouverts et qu’on enregistre 100 clics uniques (cliqueurs), alors le taux de réactivité est de 10%.

Le taux de réactivité observé sur un email est un complément intéressant du taux de clics qui permet notamment de mesurer l’intérêt à l’égard d’une offre ou d’un contenu et de corriger l’impact que peut avoir le taux d’ouverture sur le taux de clics.