Définition : SIM

SIM est l’acronyme couramment utilisé pour désigner le Système d’Information Marketing (ou Mercatique).

Le SIM regroupe donc l’ensemble du dispositif de collecte et de traitement des informations de nature ou à finalité marketing.

Le SIM est souvent centré sur les informations clients ou prospects, mais il peut également comprendre des éléments relatifs aux produits, à la distribution ou à la concurrence.

Le SIM se caractérise par des moyens techniques, essentiellement informatiques, mais également par une organisation. Le SIM est souvent abordé uniquement sous l’angle du dispositif informatique, alors que l’adhésion et l’organisation des équipes qui l’utilisent et l’alimentent sont des éléments clés de son efficacité.