Définition : Silos marketing

L’utilisation de l’expression « silos marketing » désigne généralement le fait que différentes fonctions marketing et commerciales d’une même entreprise puissent agir de façon non coordonnée et sans véritable collaboration. Chaque département marketing (étude, publicité, vente, etc.) agit alors de manière autonome et constitue donc un silo isolé des autres.

L’existence de silos marketing nuit évidemment à l’efficacité marketing et peut induire des coûts inutiles. L’existence de ces silos s’explique généralement par des manques dans le domaine de la coordination et de la communication internes, mais également éventuellement par des luttes de pouvoir entre individus et services.

Un cas classique de silos marketing est par exemple le manque de coordination et de dialogue entre les équipes marketing et les équipes commerciales.

L’existence de silos marketing peut donner lieu à l’apparition de silos de données.

Une responsable marketing évoque le nécessaire « désilotage » des fonctions marketing :