Side selling
Écrit par B. Bathelot, le 13/04/2015Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
Une pratique de side selling ou de vente parallèle consiste pour une entreprise à capitaliser sur sa connaissance client et son capital confiance pour proposer à ses clients un produit ou service qui se situe en dehors de son périmètre d'activité habituel. Le produit ou service peut être éventuellement proposé en marque blanche.
L'objectif est évidemment de générer un chiffre d'affaires additionnel, mais également éventuellement de rendre un "service" aux clients.
Le side selling se distingue de la simple prescription dans la mesure où la société ne se contente pas de recommander un produit vendu par un autre, mais est elle-même vendeuse.
La Redoute a ainsi vendu à ses clients internautes un service de protection Internet englobant logiciel et assurance.
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