SFA

Écrit par B. Bathelot, le 20/04/2015
Glossaires : Techniques et forces de vente

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SFA est l'acronyme pour Sales Force Automation, soit "l'automatisation" des forces de vente.

Le terme de SFA désigne généralement les logiciels et solutions destinés à l'optimisation de l'activité des forces de ventes. Le SFA est surtout utilisé dans des contextes B2B.

Différentes briques ou fonctions peuvent être intégrées dans une solution SFA :

- gestions des contacts commerciaux
- gestions des actions marketing et vente
- calculs d'objectifs
- statistiques de ventes
- accès en mobilité
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