Définition : SFA

SFA est l’acronyme pour Sales Force Automation, soit « l’automatisation » des forces de vente.

Le terme de SFA désigne généralement les logiciels et solutions destinés à l’optimisation de l’activité des forces de ventes. Le SFA est surtout utilisé dans des contextes B2B.

Différentes briques ou fonctions peuvent être intégrées dans une solution SFA :

– gestions des contacts commerciaux
– gestions des actions marketing et vente
– calculs d’objectifs
– statistiques de ventes
– accès en mobilité
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