Screen pop
Écrit par B. Bathelot, le 21/04/2015Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
Un screen pop est une fenêtre apparaissant sur l'écran d'un opérateur de télé-marketing après identification de l'appelant ou de l'appelé.
Le screen pop contient éventuellement des données historisées sur le client ou prospect (commandes en cours ou passées, contacts précédents...).
![](https://www.definitions-marketing.com/wp-content/uploads/IMG/jpg/screen-pop.jpg)
Source image Comvoxsystems
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