Rétention des données
Écrit par B. Bathelot, modifié le 26/11/2018Glossaires : Marketing des données / data
La rétention des données est un comportement par lequel un responsable, service marketing ou autre service d'une organisation empêche la communication de données à d'autres acteurs internes alors que celles-ci pourraient être utiles à la prise de décisions et à l'action marketing.
Les comportements de rétention de données, probablement plus courants qu'on pourrait le penser, peuvent être parfois liées à des luttes de pouvoir entre responsables marketing ou à un manque de confiance à l'égard de ce qui pourrait être fait de ces données. Si des données ne sont pas transmises pour des raisons légales liées notamment au RGPD, il ne s'agit pas d'un phénomène de rétention, mais d'une politique de gouvernance des données à priori légitime.
Les comportements de rétention peuvent être un des facteurs de présence de silos de données.
Le phénomène de rétention des données ne doit pas être confondu avec la problématique de conservation des données.
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