Logo - Définitions Marketing » L'encyclopédie illustrée du marketing

Le marketing bouge...
Suivez-le !

Chaque semaine recevez le Blog, la Vidéo, le Quiz, les Définitions ...

Vous êtes :


Conseils de lecture

Relance de panier abandonné

Écrit par B. Bathelot, modifié le 04/02/2020
Glossaires : E-commerce et conversion

La relance de panier abandonné est une pratique courante du e-commerce qui consiste à revenir ultérieurement vers un client / prospect pour l'inciter à concrétiser une commande lorsque son panier a été initialement abandonné. Elle est généralement en vigueur pour les sites web marchands et pour les sites ou applications mobiles.

Il existe différentes formes et canaux de relance panier :
- push notification avec ou sans deep linking
- email d'abandon de panier
- proposition lors d'une visite ultérieure
- certaines formes de retargeting spécifiques à l'abandon de panier
- réengagement prédictif (juste avant la fermeture de l'onglet ou la sortie du site)
- ...

La proposition d'un service de sauvegarde volontaire de panier, notamment sur des sites ou applications mobile, peut être également un moyen de prévenir partiellement le phénomène des paniers abandonnés.

Un exemple de création de scenario marketing consacré à l'abandon de panier au sein d'une plateforme d'emailing :



 

Proposer une modification
S'inscrire à la newsletter
Ou
Partager