Définition : Questionnaire à chaud

Une enquête ou questionnaire à chaud est une étude, le plus souvent de satisfaction, réalisée juste ou peu de temps après que l’événement (achat, appel, exposition publicitaire, …) dont on veut mesurer l’impact se soit produit. Les questionnaires à chaud permettent généralement d’obtenir de meilleurs taux de réponse que les enquêtes à froid et permettent logiquement un effort de mémoire plus réduit de la part des répondants.

Pour plus de détails sur les avantages des questionnaires à chaud dans le domaine de la mesure de la satisfaction, voir étude de satisfaction à chaud.