Personnalisation nominative
Écrit par B. Bathelot, modifié le 05/01/2023Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC
La personnalisation nominative est une technique marketing par laquelle on personnalise une partie d'un message en fonction du nom et / ou prénom du destinataire. L'usage de la personnalisation permet généralement une plus forte attention ou implication du destinataire et est complémentaire d'une pratique de personnalisation de la civilité.
Les gains d'efficacité de la personnalisation nominative sont le plus souvent marginaux, mais ils sont cependant réels et même parfois spectaculaires dans certains contextes.
La mise en oeuvre de cette personnalisation nécessitant peu d'efforts et s'avérant souvent peu coûteuse, notamment sur les supports digitaux, elle peut générer un réel retour sur investissement.
Un gain d'efficacité spectaculaire lié à la personnalisation des push notifications relevé par la société Accengage :
Des exemples classiques de personnalisation nominative dans des objets email destinés à favoriser l'ouverture.
Une autre forme de personnalisation nominative basée sur l'usage d'un cookie en page d'accueil d'un site web :
La personnalisation nominative au sein d'un email :
Un autre exemple de pratique de personnalisation nominative dans le domaine des emails :