Définition : Ouverture multiple email

Dans le domaine de l’email marketing, une ouverture multiple désigne le phénomène par lequel un individu destinataire d’un email va ouvrir plusieurs fois cet email.

Ces différentes ouvertures peuvent se faire à partir d’une même terminal ou sur différents appareils connectés. Il est ainsi fréquent qu’un email soit d’abord ouvert sur un smartphone puis conservé et ouvert ultérieurement à partir d’un ordinateur.

Les phénomènes d’ouvertures multiples complexifient la démarche d’analyse des campagnes email et l’interprétation des indicateurs fournis.

Voir également la notion d’ouverture unique.