Définition : Onboarding d’application

L’onboarding d’application désigne le processus par lequel un utilisateur venant d’installer une application mobile est accompagné et guidé lors de sa première utilisation à travers l’affichage d’écrans spécifiques.

L’onboarding et son optimisation sont des éléments importants pour maximiser les chances d’usage régulier d’une application mobile. En effet, l’usage d’une application n’est pas toujours intuitif et une première expérience d’utilisation décevante peut rapidement conduire à un abandon de l’application.

La procédure d’onboarding peut généralement être déclinée par l’utilisateur, car ce dernier peut être déjà utilisateur de l’application et venir de l’installer sur un nouvel appareil. Il peut également ne pas ressentir le besoin d’être guidé dans l’usage de son application.

Un exemple d’amélioration apportée à une procédure d’onboarding après un test utilisateur :




Un exemple d’analyse des usages lors de la première utilisation d’une application :