Définition : OMS

Dans le contexte e-commerce, OMS est l’initiale pour « Order Management System ». Un OMS est donc un programme, algorithme ou système qui permet d’optimiser la gestion des commandes. L’OMS peut gérer la gestion de la commande au sein d’un entrepôt unique ou à l’échelle d’un réseau d’entrepôts qui peuvent alors utiliser le trans-shipping.

Les OMS et leur efficacité jouent un rôle clé dans le contexte e-commerce car ils impactent les marges, les délais et la satisfaction client. Leur efficacité est également un élément clé d’une stratégie omnicanale qui peut rendre les procédures de prise de commandes et de livraison particulièrement complexes.

L’OMS est généralement relié à l’ERP.