Définition : Modèle de communication

Les modèles de communication sont des représentations des situations de communication interpersonnelles. Ces représentations prennent généralement la forme d’un schéma accompagné d’explications.

Dans le domaine du marketing, les modèles de communication sont utilisés pour comprendre et optimiser les modes de communications publicitaires et les situations de ventes / négociation (face à face, téléphone,..).

Les modèles de communication les plus connus et utilisés en marketing sont :

– le modèle de Shannon et Weaver (considéré comme dépassé)
– le modèle de Lasswell
– le modèle de Jakobson
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Une présentation très complète des différents modèles de communication :