Définition : Mobile in-store

L’expression de mobile in-store désigne les différentes formes d’usages des smartphones au sein du point de vente pouvant avoir une influence sur l’acte d’achat de l’individu ou sur l’activité globale de l’enseigne visitée.

En ce qui concerne l’acte d’achat, les usages mobile in-store peuvent concerner par exemple la recherche de prix concurrents, la consultation d’avis ou d’autres recherches d’informations liées à l’intention d’achat. La notion de mobile in-store est liée à celle de showrooming. Ils peuvent également concerner l’envoi de photos / vidéo d’articles ou d’essayage pour solliciter des avis ou partager son achat.

Les comportements mobile in-store en 2016 :