Définition : Marque transparente

Le concept de marque transparente ou de transparence de marque fait référence à un positionnement de marque qui vise à établir une relation de confiance particulière avec les clients. Cette relation de confiance est alors construite par la marque en communicant aux consommateurs des éléments sur lesquels les marques ne communiquent pas habituellement ou en étant plus transparente dans des domaines où la communication est généralement opaque.

Outre une éventuelle réelle volonté désintéressée de transparence de la part des responsables ou fondateurs de la marque, la transparence de marque est destinée à rassurer le consommateur, à gagner sa confiance et à le fidéliser. Il s’agit donc d’un argument de vente plus ou moins explicite et d’un facteur de différenciation. Cet argument peut évidemment se retourner contre la marque si la promesse de transparence n’est pas tenue.

Les domaines les plus courants de mise en oeuvre de la transparence sont :
– l’impact écologique / environnemental de la marque (production, recyclage, etc.).
– les coûts et marges
– les pratiques sociales à l’égard des collaborateurs
– le recours aux sous-traitants et fournisseurs « offshore »
– le mode de fabrication / production

Un exemple de pratique de transparence de marque dans le domaine des coûts exercée par la marque Maison Standards :