Définition : Marketing tactile

Le marketing tactile ou marketing du toucher regroupe l’ensemble des utilisations de matériaux ou technologies destinées à améliorer les ventes d’un produit ou d’un service grâce aux sensations tactiles. Le marketing tactile peut notamment s’appliquer directement au produit (voiture, revêtement, ordinateur/ téléphone, ameublement, etc.) ou à un environnement de service (hôtellerie).

Le toucher favorise alors l’expérience client lors de l’usage du produit ou service et peut jouer un rôle important dans la mémorisation de cette expérience. L’expérience tactile peut également favoriser la décision d’achat en point de vente lorsqu’il y a prise en main ou « caresse » du produit.

Plus rarement, le marketing tactile peut être utilisé dans le domaine de la publicité ou du marketing direct en associant au message un élément de matière à toucher.

Le marketing tactile est une composante du marketing sensoriel et contribue à l’identité sensorielle du produit.

Des exemples d’applications de marketing tactile :



 

Un exemple d’usage du marketing tactile en affichage :