Levier marketing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 20/10/2020Le terme de levier marketing est généralement utilisé pour désigner une source de visite, de conversion ou de fidélisation pour un point de vente ou un site Internet. On parle également de canaux ou leviers d'acquisition.
Il existe plusieurs dizaines de types de leviers mobilisables dans le cadre de l'activité marketing et le nombre de ces leviers s'est fortement accru avec le développement des canaux d'acquisition digitaux.
Tout l'art d'un responsable marketing ou responsable acquisition est d'orchestrer et d'optimiser l'usage des différents leviers marketing sous contrainte budgétaire ou sous contrainte d'un coût d'acquisition cible. Cette optimisation peut notamment passer par l'usage de modèles d'attribution ou par des dispositifs MMM.
Les différents leviers marketing et leurs rôles dans le processsus de conversion e-commerce (source Benchmark Retail 2019 Ysance) :
