Définition : Lead owner

L’expression de « lead owner » ou « lead ownership » traduit le fait qu’après un processus d’allocation des leads, le contact commercial est sous la responsabilité ou « possédé » par un membre de l’équipe commerciale (sales representative). Les processus d’allocation et les règles d’ownership doivent être soigneusement étudiés pour éviter d’éventuels conflits ou insatisfactions au sein des équipes commerciales qui peuvent nuire à l’efficacité du processus de prise en charge des leads par les ventes.

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