Définition : Lâcher de chariot

Le « lâcher de chariot » est une offre de service logistique par laquelle un point de vente en libre service (supermarché / hypermarché) propose à ses clients « d’abandonner » leur chariot après avoir fait leurs courses dans le point de vente. Le contenu du chariot est ensuite selon les cas, retiré au drive ou livré à domicile.

Selon les contextes d’usages et le type de point de vente, la pratique du lâcher de chariot peut présenter différents avantages pour le client :
– pas de passage en caisse (gain de temps)
– possibilité de poursuivre son activité au sein d’un centre commercial sans la contrainte du chariot
– possibilité de faire de grandes courses (caddie plein) en zone urbaine sans voiture
– …

Selon les cas, le service de lâcher de chariot peut être ou non facturé au client. La gratuité du service peut être lié à un montant d’achat minimum et / ou à l’appartenance au programme de fidélité.

Début 2018, plusieurs enseignes étaient en phase de tests du principe du « lâcher de chariot » dans différents points de vente pilotes.