Définition : Humanisation email

L’humanisation des emails est une démarche qui consiste à compenser le caractère froid et technique du canal email en essayant de le rendre plus humain.

La démarche d’humanisation des pratiques d’email marketing passe le plus souvent par l’utilisation de photo représentant l’expéditeur ou un rédacteur ou par l’identification d’un émetteur humain signataire du message.

Un exemple d’humanisation pour la newsletter d’un comité de tourisme départemental :





La démarche d’humanisation favorise la proximité ressentie avec la marque et l’expéditeur. Lorsque l’émetteur (réel ou virtuel) d’une newsletter humanisée vient à changer, il n’est pas rare que de nombreux abonnés demandent des nouvelles du signataire habituel.

L’humanisation illustrée par Sarbacane :