Définition : Flux de clientèle

Au sens strict le flux de clientèle désigne les flux relatifs aux déplacements des clients dans un magasin ou centre commercial.

On utilise également parfois abusivement le terme de flux de clientèle pour désignant les flux passants ou piétons passant devant ou à proximité des points de vente.

L’analyse des flux de clientèle dans un point de vente est un élément d’optimisation organisationnel et merchandising. Pour plus de détails sur le sujet voir analyse des flux de clientèle.

Il ne faut pas confondre le flux de clientèle entendu au sens large et la clientèle de flux.