Flow experience

Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/09/2015
Glossaires : E-commerce et conversion Ergonomie et web design

Le "flow experience" est un concept développé en 1996 par les chercheurs américains Hoffman et Novak. Il s’agit d’un état plaisant de relâchement, de concentration et de self contrôle provoqué par une navigation Internet réussie. Cet état doit être si possible recherché chez les visiteurs d’un site car il bénéficie au site visité.