Définition : Flame

Un flame est un message agressif envoyé sur forum, un blog ou une liste de diffusion en réponse au message commercial d’une marque considéré comme déplacé.

Ce type de réaction négative pour l’image de marque de l’entreprise visée peut être provoqué par une utilisation commerciale maladroite des forums, listes de diffusion, blogs ou courriers électroniques.