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Fidélité alternée

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

La fidélité alternée correspond au comportement d'un client qui sur un univers d'achats donné, partage ou alterne ses achats entre quelques points de ventes ou quelques marques.
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