Définition : Expertise de marque

L’expertise de marque désigne le fait pour une marque de se positionner comme un expert de l’univers produit ou service considéré. Pour être efficace, l’expertise de marque doit être perçue par le consommateur.

L’expertise de marque, quand elle est perçue par le consommateur, permet d’instaurer la confiance, de fidéliser et éventuellement de justifier une politique de prix élevés.

La stratégie d’expertise de marque est utilisée dans les univers B2C et B2B.

Pour se positionner en tant qu’experte, la marque peut :
– utiliser le discours publicitaire
– choisir une marque ou signature évocatrice de l’expertise
– mettre en place des services de conseils consommateurs
– recourir à des experts reconnus du domaine d’activité
– développer une stratégie de content marketing
– …

Le fait d’utiliser des témoignages de professionnels de l’univers ou de montrer des laboratoires dans les publicités sont par exemple des moyens de montrer la technicité des produits et l’expertise de marque.