Expectation economy
Écrit par B. Bathelot, le 15/10/2016Glossaires : Environnement digital Economie digitale
Le terme "d'expectation economy" ou "d'économie de l'attente" est généralement utilisé pour désigner l'évolution par laquelle les consommateurs sont de moins en moins enclins à attendre pour pouvoir satisfaire un besoin de consommation d'un produit ou service.
Cette nouvelle exigence et cette moindre tolérance à l'égard de l'attente seraient notamment dues aux habitudes d'accès immédiat à l'information et aux offres par le biais des smartphones et aux nouveaux standards de délais de livraison établis par certains acteurs e-commerce (livraison le lendemain, dans l'heure, etc.).
Le notion d'expectation economy est proche du concept d'économie de l'immédiateté.
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