Définition : Expectation economy

Le terme « d’expectation economy » ou « d’économie de l’attente » est généralement utilisé pour désigner l’évolution par laquelle les consommateurs sont de moins en moins enclins à attendre pour pouvoir satisfaire un besoin de consommation d’un produit ou service.

Cette nouvelle exigence et cette moindre tolérance à l’égard de l’attente seraient notamment dues aux habitudes d’accès immédiat à l’information et aux offres par le biais des smartphones et aux nouveaux standards de délais de livraison établis par certains acteurs e-commerce (livraison le lendemain, dans l’heure, etc.).

Le notion d’expectation economy est proche du concept d’économie de l’immédiateté.