Définition : Doublon fichier

La notion de doublon désigne un individu présent dans deux enregistrements distincts au sein d’un même fichier marketing. Le terme peut également être utilisé pour la présence d’un même enregistrement au sein de deux fichiers ou plus.

Dans le premier cas, les doublons sont supprimés par une opération de dédoublonnage et dans le second par déduplication.

Le présence de doublons dans un fichier utilisé pour une campagne de marketing direct est une source de coûts inutiles et affecte l’image de l’annonceur lorsque des individus reçoivent deux fois le même courrier ou le même email.

Les effets sont encore plus désastreux pour l’image et la relation client ou prospect quand celui-ci reçoit successivement deux appels de prospection.

Une illustration du coût financier des doublons et NPAI :