Définition : Dashboard médias sociaux

Un dashboard social media est un tableau de bord permettant de synthétiser et suivre les publications et interactions sociales en lien avec la marque ou le domaine d’activité sur lequel porte l’activité de social listening.

Dans le cadre de l’activité de veille et d’analyse des médias sociaux un grand nombre de dashboard différents (ou parties de dashboard) peut être utilisé en fonction des différentes finalités du dispositif. Un dashboard (ou une partie du dashboard principal) peut être consacré à l’activité de publication de la marque, un autre aux concurrents, un autre aux insight du domaine d’activités, un autre à la détection de crise / plaintes, etc. On peut également employer des dashboards spécifiques pour chaque réseau social.

Chaque équipe ou responsable utilisant les données sociales définit son propre dashboard en fonction de son domaine de responsabilité.

Un exemple d’usage de différents dashboards sociaux au sein de la social room de la SNCF :



 

Un autre exemple de dashboards social média utilisés dans le domaine du soin du cheveux :



 

Un exemple de tableau de bord social intégrant l’activité sociale liée aux concurrents :