Définition : Dark UX

La notion de dark UX ou de dark pattern fait référence à des pratiques de design d’interfaces (page web, application mobile, logiciel, etc.) considérées comme non éthiques et destinées à obtenir l’action recherchée de la part de l’utilisateur. Le dark ux peut par exemple être utilisé pour provoquer un achat, l’ajout plus ou moins volontaire d’un service complémentaire, une inscription à une newsletter ou un clic involontaire sur une création publicitaire.

Le concept de dark UX est évidemment subjectif à délimiter entre l’optimisation, la manipulation (psychologique / visuelle / cognitive) ou la tromperie pure et simple. Les pratiques de dark UX peuvent évidemment s’avérer contre-productives dans une logique de satisfaction / fidélisation / réputation.

Dans le célèbre exemple ci-dessous, l’usage du bouton « No, cancel » annule en fait l’action de désabonnement de la newsletter déjà amorcée.



Un autre exemple célèbre de dark UX qui utilise un faux cheveux pour générer un clic ou swipe involontaire :