Définition : CXO

L’expression CXO peut avoir deux sens distincts selon que le X soit en lettre majuscule ou minuscule.

Avec une majuscule, CXO est l’initiale parfois utilisée pour désigner le « Chief Experience Officer » ou responsable de l’expérience client / utilisateur.

Avec un x minuscule, CxO est un terme générique utilisé dans le contexte du marketing B2B pour désigner les responsables d’entreprises décideurs. Les CxO sont les CEO, CMO, CTO, etc. Généralement tous les CxO sont des décideurs, mais des décideurs peuvent très bien ne pas être CxO.