Définition : Crowd advocacy

L’expression de crowd advocacy est généralement utilisée pour désigner des programmes de diffusion et d’influence déployés sur les réseaux sociaux et par lesquels un grand nombre d’individus (crowd) vont relayer de manière plus ou moins automatisée la parole ou les événements d’une marque ou organisation.

La notion de crowd advocacy peut s’appliquer à de nombreux contextes ou dispositifs (viralisation spontanée, programmes d’ambassadeurs, micro-influenceurs, etc.) mais l’usage du terme sous-entend souvent l’existence d’une plateforme ou d’un dispositif spécifique permettant d’automatiser le partage des publications sociales de la marque ou de l’organisation dans une logique proche de celle de l’employee advocacy.

Un dispositif de crowd advocacy s’applique particulièrement bien à des événements (concerts, spectacles, salons, ..) ou organisations (ONG, clubs sportifs, etc.) qui suscitent une réelle adhésion.