Définition : Coût de conversion

Le coût de conversion désigne généralement le coût de la démarche permettant de transformer un prospect répondant à une sollicitation en client.

Le coût de conversion peut par exemple être constitué d’un coût de RV ou d’appel téléphonique.

Plus le coût de conversion est élevé, plus il convient d’être sélectif dans le recrutement des prospects à convertir.