Définition : Coût contact email

Le coût contact email est le coût unitaire pour toucher un destinataire lors d’une campagne email.

Pour une newsletter, il comprend le coût de création et le coût de diffusion divisés par le nombre de destinataires. Pour une opération de recrutement ou de prospection s’ajoutent les coûts de location du fichier.

L’email marketing se distingue des autres canaux de marketing direct par un coût contact considérablement inférieur (largement inférieur au centime d’€ pour les très gros diffuseurs en fidélisation) à ceux des autres canaux de marketing direct.

Cette différence considérable révolutionne les pratiques de marketing relationnel.