Définition : Courrier augmenté

L’expression de courrier augmenté désigne généralement un support de marketing direct postal dont les capacités marketing et commerciales sont augmentées par un dispositif d’interaction digital le plus souvent activable par le biais d’un smartphone ou d’une tablette. Au sens strict du terme, un courrier augmenté utilise une application de réalité augmentée ou un technologie holographique. Dans un sens plus large, on parle également de courrier augmenté pour de « simples » courriers comprenant des flashcodes permettant d’accéder à un complément d’information.

Si l’enrichissement de l’expérience, proposé par le courrier augmenté est incontestable, la technique soulève la question du frein ou de la friction que peut constituer le fait de devoir utiliser une application spécifique.

Une campagne utilisant le courrier augmenté dans le secteur automobile et revendiquant un gain de 40% sur les conversions :




 

Un  exemple de courrier augmenté proposé par Mediapost :



Un autre exemple probablement un peu moins porteur de valeur :



Une petite étude de cas utilisant les capacités du mailing ou courrier augmenté :