Définition : Courbe de réponses emails

Une courbe de réponses email est une représentation graphique permettant de visualiser la répartition dans le temps des réponses obtenues sous forme de clics.

Par voie postale, une courbe de retours s’étale sur plusieurs semaines, alors que lors d’une campagne d’email, 80% des réponses sont généralement obtenues dans les 24 à 48 heures.

La « brutalité » d’une courbe réponse email est à prendre en compte quand les réponses induisent des contraintes de traitement logistique (appels entrants, demandes de rappels, essais, RV, etc..). Dans ce cas, il peut parfois être pertinent de fractionner la campagne ou d’utiliser une fonction de régulation du volume des envois.

L’exemple de la courbe des réponses email liée à notre newsletter, pour une diffusion le matin, 66% des clics sont obtenus le jour même  :

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