Définition : Conversion / transaction cross-device

Une conversion ou transaction cross-device correspond au cas où une commande ou un lead est obtenu à la fin d’un parcours d’achat ou de décision ayant monopolisé successivement plusieurs devices ou appareils.

Dans le domaine du tourisme, il est par exemple classique qu’un vol soit réservé le soir ou le week end en famille au domicile après avoir été identifié au bureau ou sur un smartphone.

Selon les données Criteo ci-dessous, près d’une transaction sur deux enregistrées dans le domaine du e-commerce serait issue d’un parcours d’achat cross-device fin 2016 :